ホテルフロント

ホテルフロント

個人サービス

どんな仕事?

 ホテル宿泊の予約の受付、お客のチェックイン・チェックアウトの手続き(チェックイン時の部屋タイプや特典の案内、チェックアウト時の精算など)が主な仕事です。
 また、外出するお客のルームキーを預かったり、電話の取り次ぎ、伝言の預かり、さらにはレストランの予約や周辺の観光名所の案内なども求められるので、勤務しているホテルだけでなく、周辺の情報にも詳しくなければなりません。
 立ち仕事がほとんどなので体力も必要です。お客の要望や問い合わせ、クレームに臨機応変に対応しなければならないので、精神的な強さも求められます。

なるには?

 新卒や中途採用で正社員として入社するケースと、アルバイトや派遣社員から正社員登用されるケースがあります。
 未経験者はベルボーイ・ベルガールやレストランスタッフとして接客の基礎を学んだ後、フロントへと配属される場合が多いようです。技術・資格は特に必要ありませんが、ある程度の英語力が望まれるため、研修で英会話を取り入れるホテルも増えています。
 専門学校でもホテル業務について学べるコースがあります。

収入は?

ホテルにより異なりますが、正社員の初任給は、高卒で11万~12万円位、専門・短大卒で13万~14万円位、四大卒で15万~16万円位が目安です。また、賞与や年に一度の昇給もあります。

休みや勤務時間は?

 24時間体制なので、交替でシフトを組んでいる場合がほとんどですが、繁忙期には残業が多くなります。休日は月6~8日位です。ホテルの利用者が多い土・日・祝日に休みを取ることは難しく、調整が必要です。

ひとこと

近年は、アジア各国からの観光客が増加傾向にあり、沖縄県も誘客に力を入れています。中国語や韓国語などの語学力も必要になるでしょう。

上記記事は沖縄仕事図鑑を発刊した当時(2008年)の内容を参考にしております。収入や資格、なるための条件、勤務体系などが記載と変わっている場合がございます。※賃金などは下記の参考賃金データもご参考ください。

参考賃金データ(沖縄県)

ホテルフロント・宿泊予約
平均賃金 正契/月給166,235円 アパ/時給872円
【沖縄の平均賃金本 2020<2020年出版>より】

娯楽接客員(男女計)
所定内給与額 (男女計)201,600円
【賃金センサス(厚生労働省賃金構造基本統計調査)<2019年・沖縄県>より】

接客・給仕の職業
求人平均賃金 187,000円(常用フルタイムのみ)
【那覇公共職業安定所 業務日報<令和2年3月>より】

※『平均賃金(沖縄の平均賃金本 2020)』について
沖縄県で発行された代表的求人誌3誌(抜粋)合計15冊に掲載された職種の給与の平均額になります。残業代・諸手当は含まれていません。
冒険王株式会社より発行。

※『所定内給与額(賃金センサス)』について
労働契約等であらかじめ定められている支給条件によって支給された現金給与額のうち、残業手当などの超過労働給与額を差し引いた額をいい、所得税等を控除する前の額をいう。※月額表示となります。
臨時労働者(日々又は勤務期間が1か月未満)は調査対象外。
百円未満は切捨て表示となります。

※『求人平均賃金(那覇公共職業安定所 業務日報)』について
雇用契約において雇用期間の定めがないか又は4か月以上の雇用期間が定められた求人が対象。※月額表示となります。
千円未満は切捨て表示となります。

※数値は公的な調査データに基づいたもので、あくまで目安であり、実際と異なる場合もあります。