仕事に来ると会話がある、
人と人が出会える場所

株式会社 沖縄ダイケン

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客室管理部 客室管理課 副長
翁長 邦子さん・高安 恵さん

働きやすさピックアップ

人と人が出会える

人と人が出会える

仕事ももちろん大切ですが、長く勤めていただきたいから、人と人のつながりを大切にしています。客室清掃は1人ではなく複数名で協力して行うため、現場がうまく回るためにもコミュニケーションはとても大切です。
おしゃべりが好きな方も多いため、コミュニケーションを取りながら、1つのチームとして業務を進めていきます。
ホテル客室の特徴として、子育て世代の方が働きやすい時間ということもあり、ほぼ女性の現場です。
「仕事に来ると会話がある、人と人が出会える場所」を提供できればと考えています。
客室清掃は仕事の特徴として、お客様がチェックアウトしてからチェックインされるまでの限られた時間内で行うため、小さい現場では10名から大きい現場では100名までのスタッフが一斉に業務を行います。 現場内でひとりひとりから声を聴くことが難しいため、管理者が各現場に出向いて聞く役割を担っています。大勢の前ではなかなか聞けないこともありますので、個別で話ができる機会もあります。

柔軟な働き方

新卒スタッフは採用後、研修を経て個々の能力などを見て配置しています。10代、20代~70代まで様々な世代の状況や事情をサポートできるように、全体で支えていく体制をとっていますので安心してください。
介護や子育てで一定期間休職されて、また復職されるなど、柔軟に対応しています。
一度離職されて復職される方もいますよ。間が空いても経験がありますので、復職しやすい職種であり、職場環境だと思います。
育休は最長3年取られた方もいますが、休職中は連絡を取って状況を聞きながら、復職に向けて相談しています。

キャリアアップ

日々管理者が巡回していく中で、向いている方、魅力的な方へキャリアアップの声掛けをしています。本人からの申し出の場合は一緒に取り組んで行く流れで対応していきます。パートや契約社員からの社員登用も行っており、昨年5名登用しています。
客室清掃後の点検(チェッカー)をするチーフは清掃後の業務になるため、客室清掃員に比べると勤務時間が少し長くなります。勤務時間が長くなれば社会保険加入など待遇も変わりますので、待遇面の確認もしています。
清掃員→チーフ(チェッカー)→現場責任者と段階があり、各手当もあります。

福利厚生&研修で安心

パート含め全社員、健康診断が受けられます。他、交通費の支給もあります。また、現場ごとに懇親会、ボーリング大会やピクニックなどもあります。
研修は現場によりますが、大きい現場はトレーナーがいて、お仕事の基本的な作業から指導しております。人によりますが、1・2週間~長くても1ヶ月位しっかり研修があるので安心です。

Q1. 特徴的な働きがいのある職場づくりは?
50年の歴史の中で、社歴の長い30年・40年のベテランの方、30・40代の主婦層の方、若年層や社歴の浅い方まで幅広く在籍しているため、価値観や考え方も違いますし、覚えてきた環境も違います。それぞれの話を聞く中間的な役割を現場の責任者以外に本社から巡回している管理者が行っています。
年齢層もですが、外国籍の方、障がいのある方、他、さまざまな人がいますので、自然とお互いの個性を認めていく雰囲気があります。
Q2.「男女共に働きやすい・働きがいのある職場づくり」とは?
特に女性が多いので、ひとりひとり気にかけて声をかけることを意識しています。自分から積極的に意見や思いを伝えることが苦手な方もいますので、「今日は調子どう?」など声掛けしています。
宿泊されたお客様から「ありがとう」など感謝の気持ちをメモでいただくことがあり、やりがいになっています。
リピーターの宿泊されるお客様から覚えていただき「帰ってきたよ~」と声掛けをいただくこともあります。

キャリアアップ利用された社員の声

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現場責任者
仲村 凛夏 さん(21歳・入社3年)

助け合える環境

Q1.男女共に働きやすいと感じるところは?
上司や先輩のフォローが手厚いので働きやすいです。優しく細かく指導してくれて勉強になります。自分よりキャリアが長い方が多いので、教えてもらうことも多いです。
大変な時は周りに助けてもらっています。
同期は5名いて、現場はそれぞれですが、応援に行ったときに久しぶりに会ったりしますし、情報交換もして、コミュニケーションを取っています。
入社時に本社で、社会人としての研修がありました。その中でもコミュニケーションの取り方、同期や先輩とどう仕事を進めていくかという内容が多く印象に残っています。
幅広い年代の方や外国籍の技能実習生もいるので、コミュニケーションが大切ですし、すごく刺激のあるお仕事です。
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Q2.働きがいを感じる時は?
今までは上司の指示で動いていましたが、今は自分が指示を出す側なので、考え方が変わりました。
新しいスタッフが教えたことをできるようになっているのを見ると、やりがいを感じます。
以前の現場で、一番年の近い現場責任者の方が指示の出し方が的確で参考にしたいなと思っています。まずはこの現場を安定させることが目標ですね。
また、宿泊客の方から「お部屋がきれいでした」という置手紙をいただくことがあります。とても嬉しくやりがいを感じますね。

特徴的な取り組み・制度

友の会

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年末の総会では余興や福引も!

互助会のような形で、毎月300円ずつ積み立てており、社員同士の親睦や生活向上、そして会社の発展のための様々な活動を行っています。 年1回懇親会もあります。

年末表彰社員集会

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永年勤続と業務表彰があります

長年勤続されている方々へ感謝の気持ちを込めて、そして働く皆さんの慰労も兼ねた社員集会を毎年開催しています。
パートさん含め勤続表彰(5・10・20・30・40年)の表彰式があります。

クラブ活動

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親睦を深めています!

友の会の活動の一環として、テニス、テニポン、三線、野球、ボウリングなど基本的には5名以上集まれば部を作ることができます。
活動支援として1名上限12,000円/年で支給しています。

社内コンテスト

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日頃の業務を披露!

ベッドメイクコンテストやインスペクション(点検)コンテストを社内で開催していました。最近はできていないので復活して活性化できればと思います。

基本の募集内容
職種
ホテル客室清掃員
雇用形態
正社員
仕事内容
ホテルの客室清掃
ビジネスホテル、ラグジュアリーホテルと客室により清掃時間は異なりますが、30分~1時間半の中で、ホテルの客室をチームで力をあわせて、清掃していきます。
客室は基本1人で、ベットメイク(枕カバー、シーツ交換)掃除機、浴室・トイレ、アメニティ・補充、設備点検などを行い、お客様が気持ち良くお部屋を使っていただけるように、安心・安全・快適を心掛けています。
お部屋の清掃後のスッキリ感はこの仕事ならではの快感かも♪
時間
8:00~17:00(休憩あり)
9:00~18:00(休憩あり)
休日
週1~2日
給与
月給162,000円~
(年齢・能力を考慮します。)
勤務地
沖縄県内のホテル
企業情報
事業内容/ビルメンテナンス業
本社/那覇市おもろまち1-1-12
浦添本社/浦添市牧港2-54-2
応募/お問い合わせ:098-876-5156
【取材スタッフからのメッセージ】
お話をお伺いしたスタッフさんの共通ワードが「コミュニケーション」、「人と人のつながりの大切さ」でした。スタッフの連携がとれている、風通しの良い会社でステキだなと思いました。
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