食らいつきます。
情報通信業を担う会社にてコールセンターのバックオフィス業務をメインに8年携わっていました。専用のシステムを使用しお客様の申込情報の登録・変更・解約処理や、不備があれば代理店やお客様へ架電対応を行い迅速な処理を心がけておりました。1年程所属していたデスクのリーダーに着任し、スタッフの研修〜育成、FB対応、クライアントとの調整を経験。業務の裏側を知った上で一般スタッフへ戻り、既存業務スキル研修講師をリーダーと分担するなど管理業務補佐を3年程続けています。補足としてバックオフィス処理は違うサービスを二つ同時に処理、研修、デスク運用補佐をしています。もともと、黙々と入力系の処理をするのが得意です。よろしくお願い致します。
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