ココが好き！！ 接客・サービス業

金城 英理奈さん
TSUTAYA 伊祖店 勤務
入社8ヶ月

仕事内容について教えてください

　レジ応対を中心に本の整理、レンタル本の返却作業をしています。
　夜の時間帯専属で、お仕事が終わるのが深夜1時。夜中までの勤務なので、仕事を始めた頃は正直ちょっと大変だなと感じていましたが、今はもう慣れました。

今のお仕事でココが好き！と思えるところはどこですか？

　お客様がお探しの本を見つけることができ、「ありがとう」の言葉を頂いた時ですね。
　職場と家が近所ということもあり、働く前はお客としてよく利用していて、スタッフの丁寧で元気な接客をする姿を見て、素敵な職場だなと感じていたんです。
　その職場で働けて、私の接客でお客様が喜んで頂けることがとても嬉しく感じます。

印象に残ったエピソードを教えて下さい。

　当店をよく利用していたこともあり、スタッフに顔を覚えられていて、ちょっと恥ずかしい反面とても嬉しかったです。
　これからは私がお客様の顔や好みを覚えて、接客に活かしたいと考えています。

今後の目標は？

　一日でも早く「実習生」のバッジを外して一人前のスタッフになることが今後の目標ですね。
　そして、本やコミックの知識をより深めて、お客様の要望に幅広く応えられるように、接客以外のスキルも磨いていきたいです。

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